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フリーテル雅で電話に出ることができない。

フリーテルの雅を使用していて電話に出れない減少が続きました。
初期化しても現象かおさまりません。
ワイモバイルショップに行って調べてもらいました。設定を見ても特におかしいいところはなく原因がわからずカバー外して再起動してみたところ電話に出ることができました。再起動は何度か試していたのでもう一度かけて見るとやはり繋がりませんでした。再起動して一回だけ繋がる時があるようです。端末の問題ということが可能性として大きくなりました。あきらめて購入しかないと考えました。しかしはっと思い出してウィルスソフトを評価の高いAに変えてのを思い出しました。前に使えていたYahooセキュリティーに変えてみました。ウイルスの恐れがあるソフトが発見されました。これが原因かはわかりませんがすぐ削除しました。もう一度かけてみたところ電話に出れました。
恐らくセキュリティーソフトに原因があったのではないかと思います。
Avast Mobile Security & Antivirusをインストールしていたのですが、こちらをアンインストールすることで元に戻りました。
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